Favorite Web Site Awards es un sitio web donde diariamente se concede un premio a la mejor web diseñada con Flash. Valorando: Diseño, navegación, contenido, graficos y personalidad...

Los contenidos, la asignatura pendiente

La presencia en Internet de las empresas se suele articular en torno a un site corporativo en el cual se informa y/o se prestan servicios en base a objetivos perfectamente definidos. Estos objetivos responden a una estrategia empresarial y de comunicación fijada previamente por la dirección o el equipo técnico de la compañía. A través del site, el usuario tendrá la posibilidad de consumir la información y los servicios que proporciona la compañía y, así mismo, establecer comunicación con ella. Existen elementos que facilitan la realización de las tareas por parte de los usuarios del site y que permiten a la empresa cumplir sus objetivos de manera eficaz: un buen diseño gráfico, una arquitectura de la información de calidad y un diseño de interacción que garantice la usabilidad del site.

Y, por supuesto, unos contenidos de calidad. Esto lo solemos dar por hecho. Erróneamente, claro.

Como profesionales de la usabilidad y del diseño de interacción, nos enfrentamos muchas veces a la tarea de tratar textos con el objetivo de que se puedan consultar mejor y más rápidamente en un medio como Internet. Este trabajo con los contenidos se suele basar en recomendaciones guiadas por el hecho de que el usuario consulta dichos contenidos en una pantalla y no en un papel, y que el tiempo que le dedica a esta tarea de consulta es limitado. Desde el punto de vista de la usabilidad se tiende, por tanto, a utilizar textos más cortos, más sencillos (una idea por párrafo) y resaltados visualmente para facilitar su lectura rápida.

El problema es que no se puede hacer más usable un texto:

• Mal escrito.
• No concebido para Internet.
• No alineado con los objetivos del site.
• O que no da respuesta a las tareas o necesidades que se plantean los usuarios.

En un tanto por ciento demasiado elevado de los proyectos en que trabajamos, los textos y contenidos se dejan a la cola de las prioridades y en manos de personas que no tienen los conocimientos necesarios para acometer dicha tarea. Y es una situación extraña, porque se supone que uno está trabajando para mejorar la experiencia de usuario y, por otro lado, la compañía que te ha contratado no trabaja con la suficiente calidad un componente esencial para dicha experiencia.

Antes de seguir debemos tener en cuenta que:
· Internet es un medio en el que imperan abrumadoramente los contenidos textuales. Minusvalorar la importancia de su calidad significa minusvalorar la propia presencia web.
· La calidad de los contenidos incide en la experiencia de usuario y, por tanto, en la percepción que tiene el visitante de la empresa y su marca.
· La credibilidad de la comunicación y, de una manera directa, la credibilidad de los productos y servicios, la de la empresa y la de su marca dependen del cuidado y profesionalidad con que se han trabajado los contenidos.

Los contenidos, para los profesionales

Dada su importancia, es esencial que de los contenidos se encarguen profesionales, es decir, escritores cualificados. En Estados Unidos hace mucho tiempo que existe la figura del Technical writer. No se trata de un creativo, sino de un escritor profesional que es capaz de informarse sobre un producto, por ejemplo, y comunicar claramente sus características, sus ventajas, etc... Son personas que se encargan de manuales de funcionamiento, folletos para productos tecnológicos, o la descripción de productos financieros. Desde la explosión de Internet como medio, existen como profesionales consolidados los web writers, technical writers especializados en elaborar contenidos para páginas web.

Sería de desear que este tipo de perfiles fueran incorporados a los equipos que acometen proyectos en España (especialmente los de cierta envergadura) porque ayudarían decisivamente no sólo a mejorar la experiencia de los usuarios de dichos desarrollos, sino a cumplir los objetivos para los que fueron construidos.

Recomendaciones generales

Si, por la razón que sea, en un proyecto no se puede incorporar un escritor técnico hay ciertas recomendaciones generales que deben ser tenidas en cuenta.

1. Convence de la importancia de los contenidos al equipo. Se pesado. Muchas veces no se es consciente de lo importante que es hasta que se detectan los primeros errores.

2. Si el proyecto tiene envergadura y esta pensado para permanecer en el tiempo, crea estándares o directrices para los contenidos. No hace falta que elabores un extenso manual con cientos de directrices. Simplemente fija por escrito los conceptos esenciales de cómo deben ser los contenidos y no te preocupes por su completud; ya irán evolucionando en el tiempo.

3. A la hora de crear contenidos hay dos elementos esenciales que todo el equipo debe conocer muy bien:

- Los objetivos del site.
- Las características de sus visitantes.
- Los contenidos deben reflejar ambas cosas.

4. En la creación de contenidos deben estar involucradas personas de todos los perfiles, además de las personas que directamente los crean: usabilidad, diseño, desarrolladores y, por supuesto, negocio.

5. Respeta a tu visitante:

- Vete al grano.
- Se objetivo, personal y sincero.
- Se breve.
- Cuida los enlaces: deja claro a donde llevan, procura que las URLs tengan sentido, y haz que el texto se refiera al contenido y no al link en sí.
- Busca la escaneabilidad: Estructura el texto con títulos significativos, resalta el contenido importante, utiliza viñetas o numeración para los conjuntos de items, etc.
- Se persuasivo, no pesado.
- No uses metáforas ni seas irónico, ambiguo o equívoco. Si lo quieres ser, explicítalo.

6. Controla la calidad:

- Las faltas ortográficas.
- Errores de expresión.
- Mala puntuación.
- Un estilo vulgar.

Estos elementos pueden influir en la experiencia que el visitante tenga con los contenidos de tu site y modificar la percepción que tenga de tu empresa.

7. El marketing no es malo pero sólo funcionará si:

- Está centrado en el cliente, no en el producto.
- Es honesto y personal.
- Es persuasivo y orienta al cliente al siguiente paso.

8. Elimina las barreras cognitivas:

- Cada página, un objetivo.
- Cada párrafo, una idea.
- No abuses de las frases subordinadas.
- Se riguroso en el uso de los adjetivos y los verbos.
- Las frases deben ser positivas.
- Evita la ambigüedad. No queremos que el visitante se quede pensando en el significado de la frase si no era ese nuestro objetivo

La inclusión de estos consejos tiene únicamente la finalidad de presentar algunas líneas de actuación que son de sentido común, no la de recoger directrices o principios heurísticos. Dejemos a los escritores profesionales lo que es de ellos.

Con este articulo nos gustaría romper una lanza a favor de los sitios web diseñados sin utilizar flash y basándose en la norma del W3C. Pixemia recientemente ha subido su ultimo trabajo diseñado integramente con codigo XHTML y CSS el cual cumple con las normas del consorcio W3.

Aqui os presentamos una parte del articulo, el resto lo podeis encontrar en su pagina web

Los estándares en diseño web

En diseño web se está aún muy lejos de establecer estándares fijos, pero es cierto que ya hay muchos elementos que se van perfilando como estándares.

Los estándares afectan sobre todo a los elementos de interacción del sitio y de arquitectura de información, los que determinan su usabilidad. También a la tecnología, pero en esta área no vamos a entrar en este artículo.

Sorprende entonces que muchos diseñadores sigan caminos propios y se escuden en la creatividad, la experimentación o la originalidad para defender sus diseños.

Desconocer los limites de la creatividad en el diseño web significa no distinguir donde hay que seguir el estándar (hablando en plata, copiar) y donde se pueden introducir cambios (se puede experimentar).

Evidentemente estos limites son diferentes según el objetivo del sitio web, lo personales, dedicados al arte, diseño o la experimentación, pueden hacer prácticamente lo que quieran. Lo que llama la atención es que muchos sitios de grandes corporaciones en España tengan diseños que ignoran los estándares.

La creatividad tiene su sitio en el diseño web de igual modo que en muchos otros ámbitos donde es un elemento más, pero no el dominante.

La situación en España

Es especialmente escandalosa la situación del diseño web en España y lo lejos que está de los estándares. Podríamos buscar algunas causas:

- Es un área de conocimiento muy reciente y apenas hay información en castellano. Desgraciadamente en España gusta poco leer en inglés.

- No hay limitaciones físicas. Un coche con 5 ruedas objetivamente no gira bien, pero si las opciones de una web están en menús desplegables que nadie encuentra, se suele alegar que es un problema subjetivo.

- Por los orígenes particulares del sector hay mucho diseñador gráfico con veleidades de artista.

- Los directivos no saben distinguir el buen diseño del malo y por tanto no saben a quien tienen que copiar.

- Apenas hay diseñadores de la interacción

Esta combinación de factores hace que en España la mayor parte del diseño web sea de dos tipos:

- Copias flagrantes e idénticas de otros sitios. Lo peor del caso es que muchas veces la web copiada no es ninguna maravilla. En lugar de copiar a webs americanas éxitosas (una garantía) las webs españolas se copian sus imperfectas ruedas recién re-inventadas unas a otras.

- Originales y/o exuberantes. Algunas web son totalmente diferentes del resto, no se sabe de que modo llegaron a esta solución de diseño, pero ahí están. Lo que si está claro es que la web es tan particular y diferente del resto que hay que tener mucha buena voluntad para aprender a usarla en la primera visita.

En Internet casi nadie esta dispuesto a pagar por usar un servicio.

Solo se puede ganar dinero con una minoría de usuarios o con servicios muy específicos, pero este modelo de negocio solo puede funcionar cuando existe un gran volumen de usuarios.

Únicamente se puede alcanzar esta masa crítica de usuarios ofreciendo un servicio gratuito, útil y práctico.

Esto significa que el 90% de la interfaz y el presupuesto de un sitio se debe enfocar a esos servicios gratuitos.

Una visita no es una oportunidad de venta

No tiene sentido esperar una transacción económica de cada visita al sitio, ni tratar de forzar a ello. Para que un sitio tenga éxito son necesarias muchas visitas repetidas de un mismo usuario, intentar que se compre cada vez que alguien entra al sitio no funciona.

Un estudio de la asociación danesa de comercio electrónico mostró que solo el 5% de las visitas tienen como objetivo comprar. En el resto de las visitas los usuarios solo ojean, comparan, se informan…

Una interfaz que plantea cada visita como una oportunidad de venta, confunde su objetivo con el objetivo del usuario. Esta visión se traduce en interfaces poco informativas, donde se oculta el precio, cualquier información negativa o la posibilidad de comparar el producto con otro.

¿Qué comprar cuando una web presenta todos los productos como buenísimos e ideales para todo? En muchas ocasiones solo se diferencian en el precio y unas características técnicas indescifrables. Si no se proporciona al usuario criterio con el que escoger, antes que comprar a ciegas se irá donde la den buena información.

En la web no hay un empleado al que comentar “No quiero imprimir las fotos, solo quiero la cámara para subirlas a la web” y que responda “Pues entonces es suficiente esta de poca resolución”. Si en la web no se habla claro y el lenguaje del usuario diciendo para lo que vale y no vale un producto, no se está dando un buen servicio.

Dar algo bueno y que cuesta dinero mantener, gratis y para siempre, puede parecer una contradicción, pero es la única manera de que un sitio web funcione.

Los sitios web solo pueden aspirar a atraer muchas visitas y la masa crítica que necesitan para funcionar si ofrecen servicios gratuitos de calidad, útiles y prácticos para los usuarios.

Son servicios por los que no se puede cobrar porque nadie está dispuesto a pagar por ellos. Además siempre habría alguien que los ofrecería gratis.

La gratuidad no significa que puedan ser mediocres, los usuarios solo los utilizarán si son realmente buenos. Por eso el 90% del esfuerzo de la web debe consistir en el diseño y mejora continua de sus servicios gratuitos.

¿Entonces cómo sobrevivir?

Una vez que se cumple el requisito de tener una gran masa de usuarios utilizando servicios gratuitos, el modelo de negocio puede ser capaz de generar ingresos de dos maneras:
· Con servicios específicos para una minoría de usuarios que sí están dispuestos a pagar por ellos. Normalmente son empresas o particulares que ya están acostumbrados a pagar por esos servicios en el mundo offline.
· Ofreciendo servicios o productos de pago para necesidades puntuales poco frecuentes que todos los usuarios pueden tener en algún momento. Servicios o productos que no se pueden conseguir gratuitamente de otra manera alternativa o es muy difícil hacerlo. Se trata de estar allí cuando el usuario realmente necesita algo y se da la rara ocasión de que esta dispuesto a pagar.

Puede parecer injusto o una barbaridad que solo un 1% de los usuarios mantengan el sitio o que solo un 5% de la actividad del sitio genere ingresos reales. Sin embargo no puede ser de otra manera ya que el 99% de usuarios restantes no está dispuesto a pagar y abandonará el sitio tan pronto como se les intente cobrar.

Algunas webs tienen miedo a este modelo de negocio que les parece débil e inseguro, por lo que tienden a buscar modelos más "vendedores", sin embargo este no es el camino. Si se quiere vender más no hay que potenciar la venta, sino los servicios gratuitos que son el alma del sitio y que realmente generan la venta.

Ser gratuito y pasar a pago; muy maquiavélico, pero poco efectivo

Es un error típico creer que una vez se tiene masa crítica y una cuota de mercado importante se pueden convertir los servicios a pago sin problema.

Nada más fácil en Internet para los usuarios que pasarse a la competencia, que, como se suele decir, “solo está a un click de distancia”. Siempre hay alguien que ofrecerá el mismo servicio de manera gratuita y que aprovechará el momento en el que alguien con cuota de mercado relevante pase a pago, para captar esos usuarios que buscan alternativas y no quieren pagar.

Cuando se intenta cobrar los usuarios se pasan masivamente a la competencia. El número de usuarios que permanecerán fieles ridículamente bajo e insuficiente. El escalofriante caso de ElPaís.es, de muchos de millones de visitas a unos 10.000 usuarios de pago habla por sí mismo.

En Internet al contrario que en el mundo físico un sistema es difícil de bloquear y los mercados cautivos son difíciles de crear porque el coste del cambio es muy reducido para el diente.

Incluso si el servicio continua siendo gratuito la cuota de mercado se pierde rápidamente ante un mejor competidor. Aunque ahora parezca evidente, nadie creía en 1999 que Yahoo perdería su monopolio en buscadores en solo dos años a favor de Google, ¡y eso que nunca cobraron!

Algunos ejemplos

· En los sitios web de empleo (Monster, Infojobs, etc..) un usuario normal no paga por consultar ofertas o enviar su curriculum, pero las empresas si que pueden estar interesadas en pagar por publicar sus ofertas de trabajo. Una minoría de usuarios, las empresas, mantiene el sitio. Este caso es evidente y por ello el éxito de las webs de búsqueda de empleo por Internet.
· Amazon no está concebido como un sitio para comprar libros. En realidad es un sitio para recoger información acerca de libros y un gran catálogo bibliográfico y para ello está enfocada su interfaz primariamente. Sus millones de visitas no se originan en gente que van a comprar, sino en quienes vienen a mirar. Por eso el sitio no esta enfocado a la venta sino a que la gente mira. Por supuesto uno compra donde va a mirar y cuando llegue el momento de comprar, lo hará en Amazon, claro.
· Las webs de banca online solo ganan dinero con las operaciones que generan comisiones (transferencias, pagos, etc.), pero los usuarios realmente usan banca online el 99% de las veces para consultas gratuitas: saldo, movimientos, etc. Sin embargo será la satisfacción del usuario con esos servicios gratuitos de consultas lo que determine que realice o no operaciones con comisión en esa web.
· Panda Software vende antivirus, productos que se necesitan con poca frecuencia, una vez instalado uno se olvida durante meses o años hasta que tiene un problema. Por tanto la única manera de dar sentido a las visitas a su web (y un buen posicionamiento en buscadores) es ofreciendo servicios de información sobre virus y un servicio de limpieza de virus online gratuito. Convertir la web en un centro de información sobre virus aumenta la probabilidad de que al necesitar adquirir un antivirus el usuario se plantee la opción Panda. Si en su web solo se dedicasen a vender sus productos y promocionarlos recibirían muy pocas visitas, tantas como la frecuencia con la que los usuarios necesitan comprar un antivirus.
· Las webs de consultoras lo tienen difícil porque son webs de pura venta y la frecuencia con la que alguien puede necesitar una consultora es bastante baja. Por tanto la única manera por la que tiene sentido que alguien visite sus webs es ofrecer informes gratuitos, servicios de noticias sectoriales vía newsletter, etc.

Como se suele decir, este trabajo se encuentra entre el arte y la ciencia.
Los buscadores disponen de unos algoritmos para la indexación de las webs que se dan de alta. Hasta aquí todo correcto, si no fuera porque son considerados secreto industrial y además son modificados continuamente.
Es por ello que lo más complicado de este trabajo consiste en mantenerse continuamente al día e informado para poder realizar los cambios necesarios y así no descender posiciones o recuperar las perdidas.
Si a esto añadimos el que cada buscador sigue sus propios criterios, nos encontramos con que aquellas acciones realizadas para conseguir un buen posicionamiento en un buscador pueden no servir para otro. A grandes rasgos, cuatro son las acciones más importantes para conseguir un buen posicionamiento.

Muchos de los buscadores disponen de unos programas llamados “robots” que se encargan de buscar por la red e indexar todas aquellas webs que se encuentran a su paso. Para ello existen unos códigos (llamados METAS) que facilitan la información necesaria a los robots de los buscadores.
Pero estos códigos han perdido casi toda su importancia ya que se podía “engañar” muy fácilmente a los buscadores.

Optimización en la web

Estos mismos robots utilizan técnicas muy sofisticadas, de reconocimiento de textos, densidad de palabras, etc, que obligan a un diseño correcto de la web, tanto a nivel gráfico, de programación, gramatical, como de contenidos.

Alta en buscadores

Este proceso es muy importante y en algunos de los más importantes buscadores un fallo en el procedimiento, o una mala optimización de la web, nos puede llevar a una demora de 4 meses para rectificar los errores o incluso la expulsión si consideran que se ha incurrido en prácticas prohibidas (SPAM).

Marketing Orientado al posicionamiento

Desde hace algún tiempo, los buscadores más importantes usan un sistema de indexación para posicionar que da mucha importancia al llamado LinkPopularity.
En definitiva, consiste en dar un mejor posicionamiento a aquellas webs que cuentan con otras webs que las enlazan mediante links.
Ello implica un trabajo constante para conseguir que muchas e importantes webs 3 tengan links hacia la tuya.
Existen muchos sistemas para conseguirlo, pero hay que tener cuidado en no caer en prácticas consideradas ilegales.
El caso más conocido que usa este sistema es el buscador GOOGLE.

La situación es buena porque es mala. El panorama en la web en castellano es desolador comparado con la web en inglés. Sin embargo esta falta de competencia, la baja calidad de los sitios y una cultura empresarial anti-innovación, permiten que un proyecto pequeño, ágil, bien planificado y con presupuesto reducido, pueda ponerse a primer nivel.

Poca competencia

En la web en español hay muchas áreas temáticas y mercados con poca competencia o donde hubo algo de movimiento hace unos años, pero que ahora está parado.

En algunas áreas existe un líder claro con una web decente, pero que está a años luz de sus referentes en la web anglófona y generalmente ocupa esa posición más por deméritos de la competencia que por méritos propios. En Internet esta por demostrar que existen los mercados maduros y la fidelidad, ya que el cambio del coste es mínimo para los usuarios.

Baja calidad

Solo un rápido paseo demuestra lo lejos que está la web en castellano de tener un nivel de calidad aceptable. Las excepciones son contadas. Hay abundancia de diseño del 99, contenidos desactualizados, frames por doquier, código de baja calidad, poco XHTML+CSS, diseño gráfico poco serio, usabilidad inexistente.

En realidad lo más avanzado en la web en castellano en todos los aspectos son los weblogs, pero por ahora la mayoría de ellos son simples juguetes o experimentos de sus autores. Esperemos que de algunos de ellos nazcan proyectos de alcance.

La cultura empresarial

La empresa española grande o pequeña no tiene precisamente una cultura de la innovación. Pero no me refiero a grandes proyectos de investigación y desarrollo, donde por supuesto ocupamos los puestos de cola de la Unión Europea en porcentaje de PIB. Me refiero a la receptividad cotidiana de las empresas en propuestas de mejora y cambios realizados por sus propios empleados.

Todo lo que suponga replantear el trabajo o proponer novedades o cambios, es percibido negativamente. A veces se percibe como una crítica que deja a alguien en evidencia. Se muestra es escepticismo porque no hay tiempo ni recursos (siempre todo el mundo va hasta arriba). A quien propone, (normalmente un recién llegado) se le achaca desconocimiento del sistema y las dificultades. Evidentemente quienes llevan ese ambiente un tiempo, ya dejaron de estar motivados para hacer propuestas y solo se preocupan de reaccionar antes las órdenes de los superiores. Ya se sabe que hacer que nuestro jefe esté contento no tiene nada que ver con hacer bien el trabajo.

No se puede planificar un proyecto asumiendo que no habrá cambios a corto plazo. Tener una percepción negativa de los cambios no ayuda, es normal y positivo para la web que existan. Por el contrario la planificación debe prever estos cambios y el sistema debe ser fácilmente escalable.

El "si funciona decentemente, no lo toques" supone olvidar lo que se está perdiendo por inacción, el coste de oportunidad.

Innovación: Pequeño y ágil vs. grande y lento

No es nada nuevo decir que algo pequeño es más fácil de manejar que algo grande, sucede en el mundo físico y en el online, sin embargo el tamaño es especialmente relevante en el mundo online por dos razones:

- A diferencia del mundo físico, en Internet no hace falta ser grande para competir con los grandes.
- La innovación, la base y futuro de cualquier proyecto online, es más lenta cuanto mayor es el tamaño de la organización.

En esta situación los proyectos o empresas con pocas personas tienen el terreno perfecto para entrar en juego.

La agilidad para el aprendizaje que permite estar al día de los nuevos conocimientos, la rapidez para introducir cambios y la posibilidad de trabajar con presupuestos limitados son la ventaja competitiva de las empresas pequeñas.

Las grandes empresas dependen tecnológicamente de grandes consultoras, lo que conlleva que su conocimiento está demasiado disgregado. Esto complica la reacción rápida, dificulta la visión global del proyecto y hace que los cambios tengan un coste desmesurado que los limita. Es la anti-innovación.

Las grandes plantillas también son un impedimento para los cambios rápidos. Demasiadas personas para dar el visto bueno o para molestarse si uno no sigue el procedimiento establecido y no consulta a todos.

Internet es de los pocos sitios donde una gran estructura organizacional y la abundancia de recursos es más un problema que una ventaja.

En castellano, por favor

Es normal que la gente prefiera su idioma materno, aunque pueda leer otro. Lo sorprendente es que la mayoría de castellano-parlantes evita el inglés aún a costa de perder conocimientos que solo se publican en este idioma.

Este comportamiento que es negativo para la calidad de la web en español también tiene su lado positivo. Existen muchas áreas donde existen pocos contenidos en castellano y donde el simple hecho de publicar contenidos en esta lengua supone convertirse en una referencia, por ser prácticamente el único.

Muchas ideas existentes en la web en inglés no tienen su versión en castellano, nada más fácil que buscar una buena idea y hacer una versión en español, aprovechando para introducir mejoras. Innovar también supone reconocer una buena idea y adaptarla al castellano.

La avalancha de nuevos usuarios de Internet es ahora

Solo en los últimos dos años la población española está comenzando a utilizar ordenadores masivamente y conectarse a Internet. La gente de la calle, sin relación ni contacto anterior con los ordenadores, comienza a adquirir equipos y conectarse.

La prueba es que la venta de ordenadores en España crece a buen ritmo, a diferencia de los países avanzados, donde el crecimiento ya se ha estancado. Aunque tarde, por fin se está alcanzando un ratio de ordenador por habitante y conexiones decente.

Esto significa que ahora es mucho más fácil crear la masa crítica que necesitan muchos sitios para funcionar, sobre todo los que se basan en el concepto de comunidad. Estas masas críticas eran difíciles de conseguir en España en el boom de Internet por la propia escasez de usuarios.

Los nuevos usuarios son personas con un nivel de conocimientos realmente bajo. Webs con servicios sencillos prácticos, útiles tienen mucho potencial de crecimiento. La usabilidad juega un papel crítico.

Conclusión

Las condiciones no pueden ser más favorables. Desarrolla una idea, planifica con realismo y lanza tu propio proyecto web con dos o tres compañeros. A poco bien que lo hagas, darás que hablar.

Dicen las encuestas que más del 90% de los usuarios de Internet utilizan los buscadores y directorios para encontrar la información que necesitan. También dicen las estadísticas que raramente pasamos de la posición 30 en nuestras búsquedas.

Por lo tanto es básico además de contar con un diseño web excelente, promocionar la empresa para que aparezca dentro de las primeras posiciones de los principales motores de búsqueda (Google, Yahoo, MSN, etc…).

- Visitas de calidad

Las visitas más importantes son aquellas que están interesadas en el tema, aquellas que se interesan por lo que se oferta o por lo que se habla en la página web. El mejor método para conseguir accesos de este tipo a nuestra página es el posicionamiento web en buscadores y el alta en páginas relacionadas con el tema.

El posicionamiento web para los motores de búsqueda pretende posicionarnos en el Top10 por una serie de palabras clave, que son las que nos darán las visitas que nos interesan. El éxito que se pueda tener en esto estará motivado por la competitividad de las palabras clave, es muy complicado, posicionarnos correctamente, en búsquedas como Internet, sexo, hoteles, viajes y otras. Aunque, afortunadamente, la gran mayoría de búsquedas no tienen un mercado tan competitivo.

Es evidente cómo la Ley de Metcalf, aplicada a la Web, ha introducido cambios significativos en la manera que tenemos de vivir, trabajar e interactuar unos con otros. Conforme crece el porcentaje de personas en el mundo que están conectadas, el valor de la red se dispara. Nuevos usos de la Web aparecen simplemente porque hay tanta gente alrededor. La Web es mejor cuanto más grande es.

Utilizar una resolución de 800 x 600 con lo que tienes la certeza que el 95% de los usuarios verán la web sin problema, pero los que utilicen resoluciones altas verán la web en tamaño reducido. O por el contrario diseñarla para una resolución de 1024 x 768 con lo que aun perjudicando a un numero de usuarios que todavía utilizan resoluciones bajas, beneficiaras al resto con una mejor optimización de la pantalla.

Otro punto a tener en cuenta, es el navegador que utiliza el usuario IE o Mozilla. En este caso la elección es sencilla. Utilizando un diseño basado en estándares ningún navegador ni ahora ni en el futuro dará problemas.

Para tomar todas estas decisiones disponemos de las estadísticas que nos pueden decir hacia donde tiende la web en cuanto a plataformas, navegadores, resoluciones y de mas parámetros.

• Navegadores: Internet Explorer y esta presente en el 80% de los ordenadores de todo el mundo. Seguido de Mozilla.
• Plataformas: Microsoft con toda la familia de Windows (XP, 200, 98, etc.) esta instalada en mas del 90% de ordenadores de todo el mundo. Seguido por Linux y Mac
  
• Resoluciones: La tendecia actual es que la mayoria de ordenadores utilizan una resolución de 1024 x 768.

La www se encuentra en una estado embrionario y aún le queda mucho por evolucionar.

La interacción es escasa y pobre, el HTML nació pensado para la publicación de documentos y el desplazamiento entre ellos a través de hiperenlaces, de ahí el nombre de "páginas web".

En el momento en el que se utiliza un sistema de navegación por documentos en procesos interactivos podemos darnos cuenta de las limitaciones de este modelo.

Problemas como:

· Falta de interactividad en tiempo real. El sistema no responde de manera instantánea a las acciones del usuario.
· Ruptura de procesos en pantallas con sus correspondientes cargas y validaciones: para realizar una transacción debemos pasar por una sucesión de pantallas y sucesivas validaciones. Aquí nace el “Modelo de los 3 clics” o las 3 pantallas.
· Pobreza de contenido, demasiado estático y textual.

La evolución de Internet nos lleva hacia un nuevo modelo de interacción, más fluido y atractivo que conseguirá una mejora sustancial de la Experiencia del Usuario en Internet: esto ya es posible con Flash de Macromedia.

Trataremos de ser objetivos y no dejarnos llevar por apasionamientos.

La polémica sobre la conveniencia de Flash debe resolverse con el aprendizaje y la adecuada utilización de la herramienta, con los fines de satisfacer a nuestros usuarios y a su vez la consecución de los verdaderos objetivos de nuestro sitio web, más allá de impresionar o hacer muestras de habilidades.

Se trata de un nuevo estado mental y una forma diferente de diseñar interfaces que se aparta del modelo orientado a procesos consecuencia del formato de documentos vinculados al que estamos acostumbrados en aplicaciones web.

Las aplicaciones web clásicas son diseñadas por equipos técnicos, orientados a procesos. La evolución lleva al diseño por equipos profesionales más cercanos al usuario final (diseñadores de interacción, marketing, diseño gráfico...).

Crear aplicaciones realmente interactivas, inteligentes y atractivas que integran procesos simultáneamente con capacidades multimedia, la realización de tareas en una sola pantalla “inteligente” que nos da respuesta inmediata, sin pop-ups, validaciones es posible con Flash y un equipo humano adecuadamente formado en el uso de las herramientas.

Si además, según estadísiticas, decimos que este sistema funcionaría en el 98% de los navegadores. ¿Qué más pegas puede haber? ¿No nos encontramos ante un estándar emergente?

Rendimiento: Se optimiza la comunicación servidor-cliente

Integración con servidor: en el “modelo HTML” existe una navegación por los documentos que se traducían en procesos. La parte de lógica de negocio quedaba en la parte servidor y se traducía en un troceo de los procesos en pantallas.

Procesos de negocio que anteriormente descansaban en el servidor pueden ser soportados por el navegador y flash minimizando el tráfico de datos entre cliente y servidor, algo a tener muy en cuenta en entornos de alta transaccionalidad.

Con Flash, es posible una interacción cliente-servidor contínua e invisible, reduciendo procesos complejos a una sola pantalla en la que errores del usuario pueden corregirse al instante sin consecuencias tan molestas como volver a la pantalla anterior o el reinicio de todo un proceso.

Técnicamente Flash soporta los estándares del mercado: integración con Microsoft .Net, J2EE -Websphere, Sun iPlanet y muchos lenguajes de script como ASP, PHP, JSP, así como WebServices, SOAP, y compatible con XML.

En cuanto a seguridad, soporte a través de Flash Remoting Server de SSL y sistemas de autenticación LDAP.

Diseño y desarrollo: compatibilidad asegurada

Que nuestro usuario tenga instalado el Plug-in en su navegador es una garantía de la correcta visualización de nuestra aplicación: control de posicionamiento, tamaños y proporciones de los objetos, (no olvidemos que Flash se es un programa vectorial), colores, correcto funcionamiento de nuestros scripts.

Flash player es el auténtico navegador, y el navegador se convierte en un marco en el que se ejecutan aplicaciones olvidando la batería de pruebas a que nos obliga la secuela de la Guerra de los Navegadores para asegurarnos de la correcta visualización de nuestro trabajo.

Por otro lado los Componentes Gráficos de Interfaz preempaquetados de Flash nos facilitan enormemente el desarrollo de un interfaz.

Accesibilidad y capacidades multidispositivo: la industria quiere a Flash

La posición de Macromedia Flash hace que resulte interesante para los grandes fabricantes del sector, desde plataformas y sistemas (Linux, Apple, Microsoft,... ), a navegadores (Opera, Microsoft, Netscape, AOL...), y dispositivos móviles (Nokia, Palm, Casio,...). Además existe soporte para Flash en televisión interactiva (Microsft TV, -antes WebTV-, AOL TV, OpenTV, Liberate...) y videoconsolas (Playstation).
¿Y qué gana el usuario?

Rapidez, riqueza gráfica e una interacción impensable e instantánea con cualquier elemento presente en el interfaz: formularios, gráficos, textos, imágenes.

Intuitividad: la posibilidad de ver la totalidad del proceso en una sola pantalla, sin necesidad de avanzar y retroceder.

Para lograr esto, ya tenemos la herramienta. Ahora es fundamental aprender a utilizarla correctamente. Esto implica una nueva forma de diseñar y programar.

El copyleft es un tipo de licencia para documentos que permite su reproducción libre al tiempo que garantiza al autor el reconocimiento y prestigio de su autoría.

Esta libertad de reproducción permite una difusión vírica del documento y llegar a un público mucho mayor.

¿Qué es el Copyleft?

La Free Documentation License (GFDL) o Copyleft forma parte del movimiento GNU (Linux, Mozilla...) y aunque inicialmente surgió para ser aplicada a la documentación del software libre, también se puede aplicar a cualquier documento escrito, un libro, un artículo, etc.

El objetivo de esta licencia es sencillo:
· Que los textos se difundan lo máximo posible permitiendo la libre reproducción.
· Establecer claramente el autor original del texto
· Evitar que un contenido copyleft pase a ser de copyright cerrado.

Beneficios del copyleft

Solo una minoría de autores que consiguen un gran éxito que permita sacar beneficio de un copyright cerrado, el resto de autores viven del prestigio que les dan sus obras que les permite realizar conferencias, cursos, charlas, escribir en periódicos...

Esto significa que para la mayoría de autores lo realmente importante para aumentar su prestigio es que su obra llegue al máximo número de personas. Para un autor desconocido el copyright supone una barrera para llegar al público. En esta situación el copyright cerrado es solo un problema y el copyleft una ventaja.

Autoría:

El copyleft obliga a dejar bien claro en el documento reproducido el autor original, desde la mera mención a incluirlo en la portada del documento. Depende de la relevancia de la reproducción o el número de copias realizadas.

Modificaciones del documento original

Si se hacen modificaciones en el documento original el copyleft especifica que debe dejarse claro cual es el contenido original y cuales las modificaciones realizadas por un segundo autor.

Contenidos copyleft no pueden convertirse en copyright

La licencia del copyleft también evita que un tercero pueda aplicar un copyright cerrado a contenidos que previamente han sido copyleft, es decir, los contenidos libres siempre tendrán este status.

Un documento generado a partir de modificaciones de otro documento con copyleft debe mantener la licencia copyleft.

Libre no es igual que gratis

Que un texto sea copyleft no significa que sea gratis. Se puede cobrar por contenidos copyleft y puede hacerlo tanto el autor original como otra persona. El copyleft se limita a establecer la libertad de reproducción del contenido.

O sea, se puede vender un documento copyleft, pero quien lo adquiere puede copiarlo tantas veces como desee.

Detectar violaciones de la licencia

Alguien puede violar la licencia atribuyéndose la autoría de contenidos copyleft reproduciendo un documento sin nombrar al autor original.

La violación es fácil de detectar puesto que si el falso autor obtiene prestigio y notoriedad enseguida será descubierto. Si no lo obtiene, aunque no sea descubierto, no causará ningún perjuicio.

Aspectos legales

En realidad el copyleft es un tipo de copyright, pero a diferencia del usual copyright cerrado, es abierto y permite la libre reproducción bajo ciertas condiciones.

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Unos ejemplos de vencedores mensuales:

Johnny Hollow
Wa007
Ford F150
Working Title Films
EVB

Y muchos enlaces mas que se encuentran en su web...